Condiciones de contratación
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. Prestador del servicio
Las presentes condiciones regulan la relación entre las familias usuarias y el prestador de los servicios ofrecidos bajo el nombre comercial APTEN Academy, que es el titular de este sitio web y cuyos datos identificativos constan en el aviso legal, a los efectos previstos en la normativa de servicios de la sociedad de la información. Cualquier comunicación relativa a estas condiciones puede dirigirse a [email protected].
2. El servicio
Clases online en directo de Matemáticas, Física y Química para ESO, Bachillerato y pruebas de acceso, individuales o en grupo. Cada alumno tiene un plan con un número fijo de clases al mes, acordado con la familia antes de empezar.
3. Precio y forma de pago
El servicio se contrata como una suscripción mensual: una cuota fija cada mes según el plan acordado, desde 127 € al mes. También puede pagarse por trimestre o por año, con descuento, acordándolo con la academia.
La cuota se cobra de forma automática por domiciliación bancaria (adeudo directo SEPA) o con tarjeta. El cobro lo gestiona Mollie, entidad de pago autorizada. La primera cuota se cobra al darse de alta y las siguientes, el mismo día de cada mes.
4. Aviso antes de cada cobro
El importe y la fecha de cada cobro quedan fijados al darse de alta: la misma cuota, el mismo día de cada mes. Esa información, que figura en la confirmación de la orden de domiciliación, sirve de preaviso de todos los cobros, y la familia acepta que sustituya al plazo general de preaviso del esquema de adeudos directos SEPA. Si la cuota cambia, se avisará antes del primer cobro con el importe nuevo.
Si al darse de alta lo pide, la familia recibirá además un correo electrónico tres días antes de cada cobro con el importe y la fecha.
5. Sin permanencia: cómo darse de baja
No hay permanencia. Para darse de baja basta con avisar a Isaac por WhatsApp, a su número habitual, por el que la familia haya contactado siempre con él, antes de la fecha del siguiente cobro. La baja surte efecto al terminar el periodo ya pagado y no se vuelve a cobrar.
6. Devolución de recibos domiciliados
Quien pague por domiciliación puede pedir a su banco la devolución de un recibo durante las ocho semanas siguientes al cargo, sin necesidad de justificarlo, conforme a las normas del esquema SEPA.
7. Cambios y cancelación de clases
Una clase puede cambiarse de día avisando con al menos 24 horas de antelación.
Si el aviso llega con menos de 24 horas, o no llega, la clase se da por impartida: no se recupera ni se devuelve su importe. Solo se exceptúan los casos excepcionales e imprevisibles —un accidente o una urgencia que no se puede desatender justo a la hora de la clase—, que se valoran de forma individual.
Si es la academia quien cancela una clase, se recupera en otro momento acordado con la familia.
8. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales, incluidos los necesarios para el cobro, se describe en la política de privacidad.
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.